Politique de Confidentialité

Conformité RGPD - Protection de vos données personnelles

SéréniaTech s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Sérénia Tech

Siège social :1141 chemin du Moulin du Sud

Email : sereniatech33@gmail.com

Délégué à la Protection des Données (DPO) : sereniatech33@gmail.com

2. Données personnelles collectées

2.1. Données collectées via les formulaires

Lorsque vous nous contactez via nos formulaires de contact ou de prise de rendez-vous, nous collectons les données suivantes :

  • Identité : Nom, prénom
  • Contact : Adresse email, numéro de téléphone (facultatif)
  • Informations sur votre demande : Type de projet, message libre décrivant votre besoin
  • Consentement : Acceptation de cette politique de confidentialité

2.2. Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation
  • Pages consultées et durée de visite
  • Source de référence (site web d'où vous provenez)

Ces données sont collectées via des cookies. Pour en savoir plus, consultez notre page Gestion des cookies.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion de vos demandes de contact

Finalité : Répondre à vos questions, demandes d'information ou de devis

Base légale : Votre consentement et/ou l'exécution de mesures précontractuelles

Gestion des rendez-vous

Finalité : Planifier et gérer vos prises de rendez-vous pour des consultations ou formations

Base légale : Votre consentement et/ou l'exécution de mesures précontractuelles

Gestion de la relation client

Finalité : Suivi de nos échanges, historique de nos collaborations, facturation

Base légale : Exécution du contrat ou obligations légales (comptabilité, fiscalité)

Amélioration de notre site web

Finalité : Analyser la fréquentation du site, améliorer l'expérience utilisateur, optimiser nos contenus

Base légale : Votre consentement (cookies analytiques) ou notre intérêt légitime

Nous ne traitons vos données que pour les finalités énoncées ci-dessus. Aucune exploitation commerciale ou revente de vos données à des tiers n'est effectuée.

4. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement :

  • Au personnel habilité de SéréniaTech pour traiter vos demandes et gérer la relation client
  • À nos prestataires techniques :
    • Hébergeur du site web : OVH (France)
    • Service de prise de rendez-vous : Calendly
    • Outils d'analyse : Google Analytics

Ces prestataires agissent uniquement sur instruction de SéréniaTech et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier contact

Clients et prospects actifs : Durée de la relation commerciale + 3 ans

Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale)

Cookies analytiques : 13 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès (Art. 15 RGPD)

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.

Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement / "Droit à l'oubli" (Art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (absence de base légale, retrait du consentement, etc.).

Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre responsable.

Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : sereniatech33@gmail.com

Par courrier postal : SéréniaTech - DPO - [Adresse à compléter]

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'1 mois maximum à compter de sa réception.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

7. Sécurité de vos données

SéréniaTech met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • La destruction accidentelle ou illicite
  • La perte accidentelle
  • L'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés
  • Toute autre forme de traitement illicite

Nos mesures de sécurité incluent notamment :

  • Chiffrement des communications (protocole HTTPS/SSL)
  • Hébergement sécurisé en France (OVH)
  • Accès restreint aux données par des personnes habilitées
  • Sauvegardes régulières
  • Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser la fréquentation du site.

Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, leur finalité, leur durée de conservation et comment les gérer, consultez notre page dédiée à la gestion des cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou directement sur notre page Gestion des cookies.

9. Transferts de données hors Union Européenne

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne (France).

Si nous sommes amenés à transférer des données hors de l'UE (par exemple via l'utilisation de certains outils comme Calendly ou Google Analytics), nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, etc.).

10. Modifications de la politique de confidentialité

SéréniaTech se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques.

Toute modification substantielle sera communiquée sur cette page avec mise à jour de la date de dernière révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Dernière mise à jour : 11 octobre 2025

Une question sur la protection de vos données ?

Notre Délégué à la Protection des Données est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

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